12月10日，后勤服务与管理处在滨湖校区行政楼二楼会议室召开信访工作专题会议。后勤服务与管理处领导班子、职能科室负责人及有关工作人员参加。副校长蔡雷到会并讲话。

会议分析了2020年9月以来涉及后勤服务与管理的信访及学生投诉的问题和处理情况，与会人员进行了研讨，并对如何主动做好服务、减少信访和投诉做了表态发言。

蔡雷在讲话中指出，后勤工作首要的是牢固树立服务意识，把师生满意不满意作为后勤工作的出发点和落脚点，积极倾听师生呼声，及时回应师生关切，夯实工作作风，提高工作效率，强化责任担当，实行责任制和责任追究制，提升师生满意度，维护校园和谐稳定。

（文：李春艳 / 审核：侯永轶）