立足管理机制创新 切实提高服务质量 ——图书馆开展工作质量检查及月度优秀库室评选
为了进一步加强内部管理,促进工作规范化和制度化,建立提高工作质量和服务水平的长效机制,本学期以来,图书馆全面开展工作质量检查及月度优秀库室的评选工作,有效创新了管理机制,切实提高了服务质量。
开展此项工作的筹备起自上学期。经充分酝酿、讨论,图书馆制定了一套包含日常考勤、工作质量检查及库室工作量三个指标在内的库室评分标准。该标准在今年三月份开始实施。新学期伊始,馆领导和各部门主任即组成了质量检查工作小组,对图书馆各书库及阅览室工作人员管辖责任区内的清洁卫生及排架情况进行不定期检查,并将检查结果作为优秀库室评选的重要依据。
到目前为止,图书馆已评选出三月、四月、五月份的优秀库室,基本书库1、基本书库3、现刊阅览室、电子阅览室、文科过刊阅览室、样本库等工作突出,被评为月度优秀库室。
开展工作质量检查及优秀库室评选是图书馆立足管理机制创新、切实提高服务质量的一个重要举措。通过实践,图书馆不断完善这一举措,进一步提高了服务水平、服务意识和服务质量,在全馆营造出和谐奋进的工作氛围,有效推进了图书馆队伍建设和事业发展。
( 文:肖敏 / 图:李贵品 / 审核:赵慧芳 )