2021年4月8日，学校组织对学生食堂（教工餐厅）进行第四次满意度测评。现将测评结果通报如下：

一、测评组织

1、测评前，蔡雷副校长主持召开由测评人员参加的专题会议，进行培训部署，制定了测评方案和测评表，提出了测评具体要求，确保测评工作做到公平、公正、公开、透明。

2、本次测评，由学工处、工会牵头，团委、国有资产与实验室管理处、招投标管理中心、后勤服务与管理处、附中等单位负责人和有关人员参与。共分5组，分别为相山校区学生食堂组、相山校区教工餐厅组、附中学生食堂组、滨湖校区学生食堂组、滨湖校区教工餐厅组。

3、校本部学生食堂满意度测评分为现场测评和集中测评，测评结果合并统计。

（1）现场测评地点在各学生食堂，每个食堂随机抽取30名就餐学生参与。

（2）集中测评分校区进行，其中，相山校区共有80名学生参与，每学院10人（信息学院20人）；滨湖校区共有100名学生参与，每学院10人。

4、教工餐厅进行现场测评，对就餐人员当场发放、回收测评表，相山校区67名教工参与，滨湖校区155名教工参与。

5、附中学生食堂满意度现场测评地点在附中学生食堂（未进行集中测评），共有100名学生参与。

二、测评的结果

本次测评，学生食堂平均满意（含基本满意）率89.23%，不满意率10.77%；教工餐厅平均满意（含基本满意）率99.55%，不满意率0.45 %。见下表。

表1：学生食堂满意度测评结果一览表

表2：教工餐厅满意度测评结果一览表

三、征求的意见和建议

在进行学生食堂（教工餐厅）满意度测评时，部分师生也提出了很好的意见和建议，主要包括：进一步改善就餐环境，提升菜品新鲜程度，增加饭菜花色品种，切实做好食品卫生、安全管理，适当降低餐品价格，文明、规范、优质服务，提高师生用餐的“幸福指数”等。

四、测评结果运用

1、在开展满意度测评的同时，组织人员对学生食堂、教工餐厅进行了集中检查，并召开集中检查专题反馈会，要求各食堂（教工餐厅）进一步抓好食品安全，改进餐饮服务。

2、对满意（含基本满意）率超过90%的相山校区教工餐厅（安徽润博）、滨湖校区教工餐厅（武汉华工）、相山校区附中食堂（山东松乔）、相山校区二食堂（安徽润博）、相山校区一食堂（黄山KK）、滨湖校区二食堂（安徽李府）、相山校区四食堂（安徽中快）予以通报表扬。

3、测评满意（含基本满意）率偏低的相山校区学生三食堂（安徽长快）、滨湖校区学生四食堂（黄山KK）、滨湖校区一食堂（武汉华工）认认真真找差距、查不足，加强食堂监管，提升服务质量和水平。

学工处 校工会 校团委  

国有资产与实验室管理处  

招投标管理中心    

后勤服务与管理处   

2021年4月12日